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      1. 芥末堆芥末堆

        助力教育企業“另辟蹊徑”降本增效,京東的秘訣是什么?

        作者:阿宅 發布時間:

        助力教育企業“另辟蹊徑”降本增效,京東的秘訣是什么?

        作者:阿宅 發布時間:

        摘要:業務的降本增效固然重要,但也不可忽視采購這一看似簡單,實則復雜且重要的環節。

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        元旦剛過去,春節又即將到來,各大教育公司都在忙著為客戶和員工準備福利,對于公司的采購負責人來說,這可不是一項小工程。在過去,大型企業節日福利采購與發放往往要持續一兩個月,工作量之大可見一斑。

        近幾年,降本增效和尋找新的增長點成為教育公司的必經之路,但討論最多的還是業務層面的精細化運營。對于一家公司來說,業務的降本增效固然重要,但也不可忽視采購這一看似簡單,實則復雜且重要的環節。

        近幾年,教育公司在業務上的數字化升級如火如荼,但是采購的數字化有沒有同時跟上?答案是沒有。如果仍采用傳統的采購方式,既耗時耗力、成本高、不透明,甚至可能滋生內部腐敗,極大損害公司利益。教育公司的數字化采購進程需要進一步加速。

        億邦智庫發布的《企業數字化采購現狀與趨勢洞察》顯示,2022年全國企業采購規模超173萬億元。其中,電子商務采購總額約為14.32萬億元,數字化采購滲透率從7.24%上升至8.26%。這表明數字化采購還有很大的提升空間。

        作為企業“開源節流”的重要一環,采購不僅是數字化轉型的最佳切入口,也是企業尋求新增長的核心抓手,在優化企業資源配置、實現降本提效等方面發揮的價值愈加凸顯。

        京東自2013年就已看到數字化采購的重要性,并早早布局。京東旗下的京東企業業務是京東集團服務企業客戶的重要窗口,憑借京東的種種優勢,京東企業業務為教育領域在內的多個行業的公司提供以采購管理為主的數字化轉型和智能化升級服務,促進合作伙伴提質、降本、增效,幫助合作伙伴高質量增長,為社會創造更多價值。

        2023年最強寒潮襲來,京東企業業務適時推出“企業暖心季”一站式場景解決方案,不僅為員工送去冬天溫暖,更解救采購人員于焦頭爛額中。

        臨近年底,企業在員工福利、年會等項目的準備方面存在諸多難點,在整合京東優勢資源的基礎上,京東企業業務希望通過發揮商品能力、技術服務能力、供應鏈能力效能,讓更多企業及企業員工都能感受到“暖心”,這也是京東發起“企業暖心季”的初衷。未來,京東企業業務將繼續深挖企業需求,打造覆蓋場景更多、內容更豐富的企業采購解決方案,為廣大企業客戶提供高質量服務。

        降本增效的另一切入點

        2019年初,大疆創新的一則內部公告發出,外界一片嘩然,起因是采購商與供應商之間的糾葛。

        裁判文書網相關材料顯示,2015年至2018年7月,大疆創新兩名采購經理向供應商收受回扣約363萬元人民幣,兩名采購分別被判處有期徒刑一年半和五年。

        “2018年由于供應鏈貪腐造成平均價格超過合理水平20%以上,保守估計超過10億元人民幣的損失(為2017年所有年終福利的2倍以上)。這損失的10億元人民幣每一分都是純利,我們原本可以用來做公司發展投入和員工福利,卻由于腐敗而白白損失掉?!?公告描述說。

        在降本增效尤為迫切的今天,這種令人咋舌的貪腐案件更不被容許發生。大疆創新的采購貪腐案例并非個例,因為采購向來是貪腐的重災區。這折射出企業采購的種種痛點,包括采購周期長、成本把控難、流程繁瑣、信息內容不透明、供應商數量過多和挑選難、供應商數據維護難、商品標準難以統一、交期要求高等諸多問題。

        同時,各行各業數字化升級已是大勢所趨,但采購這一環節并未及時跟上腳步,使用Excel表格和紙質文檔來管理供應商和采購訂單的方式仍被普遍采用。

        數字化采購能為決策者降低風險、提高合規性,最終提高采購部門可管控的支出項目,幫助企業大幅提高采購速度和效率。緩慢的數字化進程也在一定程度上增加了采購管理規范化的難度。

        雖然身處不同行業,但當企業面臨采購,難題是相似的,教育領域也不例外。

        以最常見的員工服務和辦公日用為例,教育企業采購負責人既要讓大家都滿意,還要面臨宏觀大環境壓力帶來的公司預算收緊的難題。當消費降級成為網絡上頻繁出現的熱門詞匯,企業的錢袋子也越捂越緊。不禁讓采購人發出“采購之難,難如登天!”的吶喊。

        為了解決這些痛點,京東自2013年布局數字化企業采購,并演變為如今的京東企業業務。“陽光”“智能化”“數字化”關鍵詞貫穿整個發展歷程,業務目標只有一個——成為客戶降本增效的引擎,為客戶創造價值。

        在不確定中尋求確定

        當“不確定”成為常態,如何在不確定中尋求確定就顯得更為重要。對于企業來說,除了持續修煉內功,有效借助外部力量也能幫助自己更快找到錨點,在時代浪潮中穩立潮頭。

        作為京東集團服務企業客戶的重要窗口,京東企業業務以采購管理作為服務起點,以數字化采購為切入點,為企業客戶提供覆蓋員工服務、辦公日用、市場營銷、生產輔助、資產管理等場景的“商品+服務”一站式數字化采購服務解決方案,覆蓋全場景和全生命周期。

        例如在員工服務場景中,教育企業從事教書育人的事業,把對員工的關懷落到實處,更有助于實現公司的愿景和使命。京東企業業務對3000多家大型企業、近8萬場福利活動進行梳理,總結了員工服務的六大核心場景,通過一站式多端多場景的員工關懷方案幫助企業打造關懷友愛的組織氛圍,增強員工對企業的信心。京東企業業務還推出了智能員工服務管理平臺“京東錦禮”,在提升福利管理效能、優化福利運營成本的同時,最大程度滿足員工的多樣性需求及優質個人體驗。

        例如在辦公日用場景中,不同于個人賬戶支付,企業對公賬款支付需由財務等部門審批后再通過銀行進行打款、沖賬,不僅流程繁瑣且付款周期很長。教育公司需要的物品較繁雜,負責人在未清楚具體需求前就準備好,可能會造成資源浪費,但等收集完需求后再開始走流程,又會導致需求和供給出現時間差,辦公和教學效率也因此大打折扣。

        針對企業辦公日用品采購習慣,圍繞企業高頻、剛需、通用型商品和服務,京東企業業務整合大數據、云計算、流程自動化等技術,提供簡單、高效、專業的服務及一站式辦公用品解決方案,助力企業提升采購和其他環節的數字化與專業化水平。

        又例如在市場營銷場景中,引流、獲客和轉化是教育公司再日常不過的日常,“大水漫灌”的燒錢營銷大戰已成為過去,向“精準滴灌”轉變成為當務之急。針對企業營銷場景的采購需求,京東企業業務整合推出一站式營銷助力產品,借力京東的技術、供應鏈、數據能力,賦能企業建立私域流量、規范渠道通路、觸達精準用戶。同時,京東企業業務借助市場營銷智能管理平臺“京東藍海豚”幫助企業會員達成拉新、盤活、復購的商業目的。

        此外,數字化也覆蓋“生產輔助”“工裝基建”這兩大場景,前者為企業提供生產運營環境下所需的消耗類物料,后者為企業提供裝修設計、辦公家具、電器設備等工裝基建場景解決方案。

        注意,京東企業業務還不局限于此。通過上文提到的大疆創新案例,我們不僅看到了企業采購的頑瘴痼疾,還應汲取教訓以規避風險。

        大疆創新在2018年搞管理改革,原本是要搞管理和流程優化,在這個過程中意外發現在供應商引入決策鏈條中的研發人員、采購人員、品控人員大量存在腐敗行為,涉嫌腐敗和瀆職行為的員工達45人,損失超10億元。而早在2015年,兩名涉事采購經理的黑手就已伸向供應鏈,直到2018年黑手才被抓住。這也警示我們,如果及時完善公司的采購體系和制度,就能挽回大量損失。

        針對企業資產的采購權、管理權和使用權分離,各部門信息化程度不一致帶來的賬實不符、監管難、動態協同難等問題,京東企業業務提出了資產全生命周期管理與服務的理念,幫助企業理清資產,實現資產的保值增值。目前,京東企業業務已經打造了集“采購-管理-服務-處置”于一體的全生命周期管理解決方案,能夠根據訂單數據自動生成“資產卡片”,大幅提高資產入庫效率和資產數據的準確性、完整性。

        目前,沿著“采購即服務”的發展路徑,以數字化轉型為核心目的,依托供應鏈管理能力,京東企業業務基于自己多年的經營經驗,提出了四個方面數智化能力的建設方向——采購全生命周期數智化、運營管理數智化、場景服務數智化和資產管理數智化,并陸續運用到大中小各種體量的企業服務過程中,助力企業降低采購成本,提升資產效能。

        千企千面的定制化服務

        教育行業是我國社會發展的重要領域之一,行業內的參與者眾多,既有頭部,也有中小型企業,不同體量和類型的企業對采購的需求也各不相同。

        大企業的需求集中,需要安排大量的人手來完成這項工作,同時隨著公司規模的擴大,采購的管理難度也成正比增加,亟需通過數字化來規范化管理和提升效率。但現實是,即使是數字化程度已經很高的大企業,要想打通從預算到售后的每一個關節,每一條經脈,也并非易事。

        然而對于中小企業來說,雖說也有固定的采購流程,但由于需求分散、量少、預算和議價能力有限,中小企業則更強調短平快和性價比。專門招聘人員進行采購流程的數字化轉型,可謂是天方夜譚,所以中小企業傾向于購買服務來滿足自己的需求。

        京東企業業務能滿足千企千面的個性化需求,幫助企業打通關節。

        面向大型企業,京東企業業務幫助大型企業提升供應鏈競爭優勢,為企業數字化轉型提供高質量的解決方案。

        在選品環節,京東企業購基于采購行為圖譜的多維關系形成“行業+場景+商品”全維度數據,并通過匹配算法引擎實現“人找貨”“貨找人”精準匹配,讓采購人能夠極速鎖定所需商品;在議價環節,京東企業購則通過品類、歷史價格、采購規模、行業、場景等數據,形成智能定價模型,根據采購量動態定價為中小企業打造極致性價比的“專屬企業采購”價格體系;而在票據及報銷環節,也可打通發票開具、稅控管理等系統,提供全鏈多元化解決方案,實現票據標準化管理。

        除此之外,針對中小企業,京東企業業務還開展“滿天星計劃”“一起益企”等中小企業服務行動,推動中小企業的融通發展。

        為全面激發中小企業的創新創業活力,推動更多中小企業走上“專精特新”發展之路,京東企業業務還參與到由工信部、財政部共同打造的“創客中國”中小企業創新創業大賽,為中小企業和創客提供交流展示、產融對接、項目孵化的平臺,先后篩選出近百家優秀中小企業。

        目前,京東企業業務面向以制造業為主的行業,覆蓋全行業專精特新、小巨人企業;同時聚焦采購執行人、行政、HR、中小企業主、大型企業采購決策管理層。

        “企業暖心季”一站式解決方案

        近期,在寒潮來臨之際,為助力各種體量的企業做好防寒保暖等員工關懷、員工福利、年會司慶和商務饋贈等工作,京東企業業務聯合各領域知名品牌制定專屬商品清單,為企業提供“企業暖心季”一站式解決方案,幫助企業實現快速精準選品和交付。

        以防寒保暖為例,京東企業業務從員工防寒出發,提供取暖器、加濕器、空氣凈化器等一系列幫助改善辦公環境的商品,方便企業客戶快速采購,及時為員工送去冬日溫暖。

        在滿足企業員工福利多元化、個性化需求方面,“企業暖心季”不僅整合實用小家電、美妝等爆款商品,還著重打造從商品禮盒到包裝的定制化服務,幫助企業在福利中充分融入企業文化。

        值得注意的是,京東充分考慮企業和員工的實際需求,比如貼心地考慮到企業對員工家庭關懷的需求,也為員工的家人準備了實用的商品。

        商品選購結束并不意味著整個流程的結束,接下來如何高效、精準地發放同樣是一項不小的挑戰。“企業暖心季”員工暖心場景解決方案構建了從“采”到“選”,再到“發”的全鏈路服務通道,幫助企業實現采購的數字化轉型以及智能化升級。教育公司日常需要的辦公用品、紙筆本冊、電子產品等等,都能在京東的海量商品庫中找到,并且價格友好,優惠力度大,比如新會員享受1240元禮包、免運費特權,以及多買多優惠福利。

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        此外,“企業暖心季”還為企業配備專屬采購管家1對1全流程服務,提供快捷開票、一鍵生成采購報表、允許多角色審批管理的主子賬號,以及先采購后付款等為采購人員減負的企業特權。

        800萬家企業客戶背后的力量

        截至目前,京東企業業務服務的企業客戶已經超過800萬家,成為名副其實的企業市場“大戶”,其中包括寶潔、雀巢與博世等9成以上在華的世界500強企業,中國石油、中國移動、中國電信與南粵集團等大型央企與地方國企,華為、聯想、美的、海信、伊利、蒙牛等國內知名市場化企業,以及全國近70%的專精特新中小企業。

        能夠獲得如此龐大數量客戶的青睞和信任,京東企業業務能力的積累并非一朝一夕,也并非在競爭激烈的行業中單打獨斗,其背后依托的是京東的一系列能力,包括京東供應鏈、京東云、京東金融、京東物流,正是它們鋪就了京東企業業務整個“采購即服務”發展路徑的基石。

        同時,作為行業內的領軍者,京東企業業務也在積極承擔社會責任,幫助企業客戶敏捷落地鄉村振興、應急保障、捐贈等場景需求。

        未來,京東企業業務的觸角將伸向更多領域,在教育行業的布局正在持續加速。京東擁有6億高質量用戶,相信京東企業業務會用自己的經驗和實力,成為教育領域客群的“首席采購官”。

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        來源: 芥末堆
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