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      1. 芥末堆芥末堆

        知乎職業教育之路,再進一步

        作者:阿宅 發布時間:

        知乎職業教育之路,再進一步

        作者:阿宅 發布時間:

        摘要:知乎正式宣布知乎知學堂作為知乎子品牌獨立運營。

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        知乎創始人、CEO周源在發布會上分享

        1月11日,知乎舉辦主題為「啟程!未來職業之路」的2024知乎教育大會暨知乎知學堂品牌戰略發布會。發布會上,知乎正式宣布知乎知學堂作為知乎子品牌獨立運營,標志著知乎在職業教育領域進入全新發展階段。

        此次戰略升級和定位轉型并非突如其來,而是水到渠成。自2019年開始涉足職業教育業務以來,知乎在職業教育領域的探索已走過四個年頭。2022年12月30日,知乎正式上線在線職業教育平臺“知乎知學堂”,知乎知學堂的迅猛增長,極大地鼓舞了知乎在教育領域進一步發展的信心。

        “職業教育”字眼近幾年也愈發頻繁在知乎創始人、CEO周源的口中被提及,可見該業務戰略地位之高。

        截至目前,知乎知學堂已完成對6個大領域30多個小分類課程的覆蓋,累計為超過2000萬學員提供服務支持??梢哉f,知乎知學堂已成為中國覆蓋品類最全的職業教育內容體系之一。

        不過,知乎知學堂遠遠不滿足于此。知乎知學堂已形成「社區+教育」的新生態模式,打造了綜合性教育平臺,目前正在以AI大模型等前沿技術,推動職業教育各個環節的數字化轉型,逐一擊破行業一直以來面臨的痛點。

        周源表示,一位前輩曾對他說,“所有人的問題都可以歸結于教育問題”。教育能改變人,知乎也正在改變教育。

        職業教育,知乎的另一半

        在發布會上,知乎宣布知乎知學堂將作為子品牌獨立運營,這一里程碑開啟知乎知學堂下一階段的長跑。

        2021年,知乎將品牌Slogan升級為“有問題,就會有答案”,對于知乎平臺上大量的職業教育相關的問答和潛在的職業教育學習需求,知乎也踐行了這句Slogan,給出了自己的“答案”。

        知乎的創業之路從社區出發,決心進入職業教育賽道也源于社區。在知乎,知友們分享自己的知識、經驗和見解,職業教育內容是其中一大組成部分。截止到2023年底,知乎上職業教育相關內容瀏覽量超過100億次,知乎已成為國內最大的職業教育專業討論場域。

        這些用戶需求也吸引了大量職業教育從業者和機構來到知乎,成為專業內容供給的一部分。三節課、饅頭商學院和貪心科技是其中幾家優質機構。除了機構的專業內容,還有大量答主在知乎分享自己的某個領域的知識、經驗和見解。這些內容極大拓寬了知乎職業教育的邊界。

        “當需求和供給兩端都聚集在知乎的時候,就形成了一個職業教育話題的專業討論場域。但是只有討論,不提供閉環服務,一方面需求和供給并沒有實現高度匹配;另一方面,用戶的體驗無法得到充分的保證?!?strong>知乎高級副總裁、知乎知學堂CEO張榮樂表示,“這讓我們想到,知乎可以再多做一些事情,為用戶和行業創造價值?!?/p>

        知乎又是如何補齊閉環的?讓我們把時間倒回到四年前,看看知乎職業教育業務一路走過的路。

        2019年,知乎開始涉足職業教育,意識到教育是一個很重的業務,當時知乎還沒有很強的交付能力,因此最開始采用聯運方式,與多家職業教育機構合作,由機構為社區用戶完成交付。這種業務方式雖然運營負擔較輕,但不可控因素太多。

        張榮樂解釋,比如“有些機構買得起流量,但服務并不太好,而且不能根據知乎的要求調整服務”。職業教育重內容和服務質量,這種做教育的方式并不是知乎想要的。

        “我們走過彎路之后,認為要堅定地去做完整的閉環,必須從頭到尾把用戶服務好,不能只把錢收了就結束了?!睆垬s樂說。

        基于對職業教育的理解,知乎從2022年開始自建團隊,搭建業務閉環,而不是單純地用流量合作方式來運營業務。經歷了聯合運營、自營、外部投資等多重嘗試,2022年12月30日,知乎知學堂作為知乎職業教育品牌正式發布。

        這四年里,雖然踩過坑,也走過彎路,但好飯不怕晚。找對模式的知乎知學堂,正在大步向前,已成為知乎當之無愧的第二增長曲線。

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        截至目前,知乎知學堂已經集合了品職教育、趴趴教育、MBA大師、一起公考、一起考教師、AGI課堂6個子品牌,完成了6大領域30多個品類的覆蓋,累計為超過2000萬學員提供職業培訓服務,成為國內覆蓋品類最全的職業教育內容體系之一。在考研、公考、教資、CPA、CFA、MBA、職場技能等諸多課程賽道中,知乎都形成了一定的用戶口碑和內容影響力。

        知乎知學堂的成果也直觀地體現在營收數據上。截至2023年Q3,知乎全年職業教育營收達3.97億元,遠超2022年全年2.48億元。知乎知學堂已成為知乎商業化變現道路上一架動力十足的馬車。

        在周源看來,“職業教育補完了知乎創業愿景的另一半,形成了知乎的‘完全體’?!?/strong>也就是說,職業教育已成為知乎的另一半。

        「社區+教育」,塑造新職人美好未來

        在本次發布會上,周源也首次披露知乎布局職業教育的初衷。在他看來,職業教育是一個可以被重塑的行業,一方面源于行業存在巨大的信息不對稱,一方面則是行業效率不夠高和學習體驗不夠好,反映出行業數字化程度較低。此外,生命周期有限、復購率低、行業分散與多元、領域眾多而繁雜、就業閉環難等問題也始終困擾著行業從業者。

        同時,人口紅利消失、產業結構升級大背景下,職業教育市場規模已經逼近萬億。加之作為國內最大的問答社區,知乎具備補齊職業教育供需兩端閉環的先天優勢。

        “天時地利人和”的加持下,知乎知學堂正在朝著數字化和平臺化的方向邁進,由數字化賦能的「社區+教育」模式能突破職業教育面臨的掣肘。

        知乎是與職業教育強相關的私域,流量握在自己手中,獲客成本自然不高。知乎知學堂利用數字化工具,能在社區私域中及時、精準捕捉多方用戶多變的需求,全面、深入分析這些需求,并用涵蓋6大領域30多個品類的綜合性教育平臺個性化承接、釋放這些需求。在這個過程中,用戶生命周期和復購率都將提升。

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        1月11日,知乎高級副總裁、知乎知學堂CEO張榮樂在發布會上分享

        綜合性的教育平臺的優勢在于,可以通過技術和運營體系,推進交付的標準化,形成良好的用戶口碑和教育品牌,降低用戶的決策成本?!斑@不但給了企業做大做強的機會,也會讓整個行業的產品服務水平實現大的跨越?!睆垬s樂表示,“職業教育市場正面臨數字化和平臺化兩大趨勢,AI大模型將重塑職業教育行業,帶來效率和體驗革命,隨著市場逐步規范化,綜合性教育平臺即將迎來高增長期?!?/strong>

        再來看就業痛點如何解決。職業教育的目標,是為了每個人擁有更好的就業,職業教育發展離不開產教融合。對于就業閉環的挑戰,知乎知學堂“內外并舉”。

        首先,打造知乎社區生態「內循環」,不斷幫助用戶探索新職業、新崗位。張榮樂分享,比如僅去年一年,知乎知學堂開設的寫作訓練營就為付費閱讀業務輸送了超過800位簽約鹽選創作者,為社區輸送了超過1500位商業創作者??梢哉f,在知乎生態體系里,很多職業教育課程的學員完成了從求學者到創作者的轉化,邁出了新職業的第一步。

        除了企業內部的融合,知乎知學堂同時也在積極開拓產業合作,推動新業態的人才培養和流動,比如知乎知學堂通過旗下的品職教育為學員提供完備的ESG知識體系。

        要推動產教融合,僅僅從新職業,新產業入手,還遠遠不夠,還需要從人才的最大輸送源頭,也就是職業院校視野去尋找新的解決方案。

        在發布會上,知乎知學堂和「常州紡織服裝職業技術學院」「云南翰文教育集團」簽約,達成戰略合作,雙方將在多個領域開展深入合作和探索。把入職之前的職業培訓,提前到大學生畢業之前就完成,讓大學生未來的職業之路,更平坦、更堅實。

        去年,知乎提出了「新職人」這個新詞匯?!感侣毴恕故且蝗鹤陨韺I,又相信專業的人。他們是知乎服務的主要群體。知乎堅信,每個人都是某個領域的專家,每個人都想要成為某個領域的專家。

        正如周源所說的,知乎將幫助新職人提升效率、抓住新機會,“隨著產品和服務的發展,我們不僅在構建新生態,還在塑造一個賦能新職人的美好未來?!?/strong>

        AI大模型,引領未來職業之路

        2023年異軍突起的大模型浪潮,也為職業教育產業的數字化蛻變創造新的機遇。作為一家內容、科技雙向驅動的公司,知乎社區的技術應用在不斷地升級和進化,并應用于職業教育業務。

        知乎知學堂認為,這一輪以AI大模型為代表的技術新范式,已經向各個產業加速滲透,對于職業教育來說,會是一次技術紅利的爆發機會。借助大模型,職業教育目前存在數字化轉型不足的問題,也會迎刃而解。

        去年4月,知乎與面壁智能聯合推進中文大模型“知海圖AI”的開發和應用。具體到職業教育場景,知乎知學堂正在通過大數據、NLP、大模型、以及AI agent等前沿科技去重塑整個業務形態。

        以考公考編為例,張榮樂介紹了知乎知學堂將AI大模型應用于公考課程全流程的思考和實踐,包括擇崗環節智能化提效,在智能助手的引導下,學生精準地描述自己的需求,快速收到智能助手推薦的崗位;備考環節,知乎知學堂的獨立App「一起公考AI課」根據進度、特征和學習行為,智能分析學習情況,推送最適合的內容和學習計劃;批改環節,「一起公考 AI課」通過大模型訓練,把作業批改環節智能化,學生幾秒鐘之內就得到詳盡的批改、解析指導報告。

        此外,知乎知學堂還探索了其他智能化應用場景,比如,質檢環節的智能化、教務環節的智能化、機器人伴學功能,都會在產品中陸續實現。同樣,公考全流程數字化經驗也將復制到其他課程品類中。

        張榮樂透露,未來1-2年內,知乎知學堂將努力實現AI大模型在職業教育的全流程覆蓋,推動教學能力、信息獲取能力、運營能力的整體提升。

        正如周源曾提到的,“在未來5年,最重要的變量就是,AI大模型帶來的技術紅利和新職人帶來的人才紅利?!?/strong>

        知乎知學堂正緊扣“新職人”和“AI大模型”兩大關鍵詞,走出一條屬于自己的職業教育之路。

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        來源: 芥末堆
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